Politique de confidentialité des données

Chez Tongkat Ali Shop, nous nous engageons à sauvegarder ta vie privée et à assurer la protection de tes données personnelles. Cette politique décrit nos pratiques de traitement des données et tes droits concernant tes données personnelles.

Collecte des données et objectif

Information directe pour le commerce électronique

Nous recueillons des données telles que ton nom, ton adresse électronique, tes adresses de livraison et de facturation, ainsi que les détails de ton paiement, dans le but de traiter et d’expédier tes commandes. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel tu es partie.

Paiement

Pour le traitement des paiements sur notre site Internet, nous utilisons des fournisseurs de paiement tiers : Klarna, PayPal et WooCommerce Payment. Lorsque tu fais un achat, certaines de tes données personnelles seront transmises à ces fournisseurs, y compris les informations nécessaires au traitement ou au soutien du paiement, comme le total de l’achat et tes informations de facturation.

Traitement des commandes

Nous utilisons tes données pour exécuter tes commandes, communiquer avec toi au sujet de tes achats et fournir un service à la clientèle. Nous partageons tes données d’adresse avec notre partenaire d’exécution.

Comptes d’utilisateurs

Lorsque tu crées un compte utilisateur sur notre site Web, nous recueillons et stockons les informations que tu nous fournis, telles que ton nom, ton adresse électronique et ton mot de passe. Ces données sont utilisées pour personnaliser ton expérience, suivre tes commandes et gérer tes préférences. Les informations de ton compte sont protégées par le mot de passe que tu utilises pour accéder à ton compte en ligne. Il est important que tu gardes ce mot de passe confidentiel. Nous te recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour notre site Internet et de le mettre à jour régulièrement. Si tu soupçonnes un accès ou une utilisation non autorisée de ton compte, contacte-nous immédiatement.

Marketing par e-mail

Avec ton consentement explicite, nous pouvons t’envoyer des courriels sur les nouveaux produits, les offres spéciales et d’autres mises à jour utilisant Klaviyo.

Analyse du site Web

Nous recueillons des informations sur ta visite à l’aide de Google Analytics 4 afin de comprendre le trafic du site Web et les interactions des utilisateurs. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à surveiller et à améliorer notre site Web et nos services. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs.

Publicité

Nous employons Google Ads et Meta Ads pour t’afficher des publicités pertinentes. Ces plateformes utilisent des cookies et d’autres mécanismes de suivi.

Cookies et consentement

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur ton ordinateur ou ton appareil mobile lorsque tu visites un site Internet. Ils sont utilisés pour mémoriser tes préférences, suivre les informations relatives à ta visite et rendre ton expérience de navigation plus fluide. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur ton appareil lorsque tu es hors ligne, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que tu fermes ton navigateur Internet. Les cookies ne contiennent généralement pas d’informations permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à ton sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés pour la publicité et l’analyse, ne seront mis en place qu’avec ton consentement explicite. Tu peux gérer ou retirer ton consentement à tout moment et configurer ton navigateur pour qu’il refuse les cookies.

Intégrations de tiers

Klaviyo: Nous utilisons Klaviyo pour le marketing par courriel. Lorsque tu t’inscris à notre newsletter, ton adresse e-mail est stockée dans Klaviyo.

Conditions de confidentialité des données de Klaviyo

Google Ads & Meta Ads: Ces plateformes utilisent des cookies et des pixels pour suivre les interactions avec nos publicités.

Conditions de confidentialité des données de Google

Métadonnées Conditions de confidentialité

Google Analytics : Comme mentionné ci-dessus, nous utilisons Google Analytics 4 afin de .

Conditions de confidentialité des données de Google

Prestataires de paiement:

Klarna Data Privacy Terms

Conditions de confidentialité de Paypal

Automattic (WordPress) Conditions de confidentialité des données

Protection et conservation des données

Nous employons des mesures de sécurité robustes pour protéger tes données personnelles. Nous conservons tes données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité.

Transferts internationaux de données

Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’UE, nous nous assurons que des garanties adéquates, telles que des Clauses contractuelles types, sont en place conformément aux exigences du GDPR.

Tes droits

Tu as plusieurs droits en vertu du règlement GDPR :

• Accès: Demande une copie de tes données personnelles.
• Rectification: Corriger toute donnée inexacte.
• Effacement: Demande la suppression de tes données.
• Restriction: Limiter le traitement de tes données.
• Portabilité: Obtiens tes données dans un format lisible par une machine.
• Objection: S’opposer à certains types de traitement, comme le marketing.

Pour exercer l’un de ces droits, contacte-nous à l’adresse support@tongkatali-shop.com.

Comment protégeons-nous tes données ?

Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour protéger tes données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Le nombre de personnes ayant accès à tes données personnelles est limité. Seules les personnes qui, chez nous, ont besoin de traiter tes données personnelles y ont accès. Nous utilisons les normes de l’industrie pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles de manière sécurisée, par exemple SSL/TLS et d’autres solutions de cryptage.

Notification de violation de données

Dans le cas improbable d’une violation de données présentant un risque pour tes droits et libertés, nous te notifierons ainsi qu’à l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures.

Données sur les enfants

Notre site Internet n’est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment des données sur des personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents.

Liens vers d’autres sites Web

Notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site web. Pour les liens externes, nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Droit de déposer une plainte

Si tu penses que tes données sont traitées de manière illégale, tu as le droit de déposer une plainte auprès de ton autorité de contrôle locale.

Modifications de cette politique

Nous pouvons périodiquement mettre à jour notre politique de confidentialité. Les changements seront affichés sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou tes données, joins-toi à nous à l’adresse support@tongkatali-shop.com.